Na Gioielli di Lusso, cada joia é preparada com atenção, elegância e carinho e queremos que sua experiência de compra seja perfeita.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar sem sinais de uso, sem ajustes e na embalagem original.
É necessário apresentar comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
As trocas são realizadas por crédito na loja ou substituição por outro produto disponível.
De peças personalizadas (com nome, iniciais ou ajustes sob medida).
De produtos em promoção ou liquidação.
De peças com sinais de mau uso ou danos acidentais.
Envie um e-mail ou mensagem via WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Nossa equipe responderá com as instruções para o envio da peça.
Assim que recebermos o produto e confirmarmos as condições, o processo será concluído conforme sua escolha (troca, crédito ou reembolso).
📩 E-mail de contato: [email protected]
💬 WhatsApp: (66)99227-9712
Trabalhamos para garantir que cada joia reflita sua beleza e confiança.
Se algo não estiver perfeito, estaremos aqui para resolver com cuidado e atenção.
