Perguntas Frequentes | Gioielli di Lusso
1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos Pix, cartões de crédito (com parcelamento), débito e boleto bancário. Todas as transações são seguras e processadas por plataformas confiáveis.
2. Qual o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu endereço e no total da compra. Fique tranquila, tudo será mostrado antes da finalização.
3. Para onde vocês enviam?
Realizamos entregas para todo o Brasil, com muito carinho — da nossa loja direto para sua casa.
4. Quanto tempo leva para o pedido chegar?
O prazo varia conforme o tipo de frete escolhido. Em geral, as entregas são feitas entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
5. Como são realizados os envios?
Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue rápido e em perfeito estado.
6. As peças vêm com garantia?
Sim! Todas as nossas semijoias são banhadas a ouro 18k, antialérgicas e com 1 ano de garantia.
7. Posso trocar um produto?
Claro! Você pode solicitar a troca em até 15 dias após a compra. Basta entrar em contato com a nossa equipe.
8. E se meu pedido chegar com defeito ou danificado?
Não se preocupe: entre em contato pelo e-mail [email protected] e providenciaremos a substituição do produto sem custo adicional.
9. O site é seguro para comprar?
Sim! Nosso site conta com certificado de segurança SSL e usamos plataformas de pagamento reconhecidas para garantir sua tranquilidade.
10. As peças vêm embaladas para presente?
Nossas semijoias são enviadas em caixas de mini envios, embaladas com todo o cuidado e proteção. Mas, se você optar pela embalagem presenteável no momento da compra, enviaremos sua peça em uma apresentação especial, perfeita para surpreender quem você ama (ou a si mesma!).
